国海证券研报显示，传统中心化电商和线下商圈流量红利殆尽，用户增长见顶，中心化商家转向存量市场争夺，边际获客成本不断上升，商家面临获客难、平台抽成高、客户留存难的痛点。私域场景中，商家获客成本更低，顾客更具有品牌忠诚度，商家可以在此基础上做更精细化的老客维护，挖掘更大的单客价值。（刘畅）