另外，网课平台企业可以通过在微博、微信、抖音等社交媒体上注册的官方账号，向用户发布如遇到此类情况时应当如何操作软件的文章或者视频，以供使用软件不熟练的老师或学生了解应对措施。此外，他也建议，相关主管部门对企业、平台加强监管。

　　中青报·中青网见习记者 赵丽梅 来源：中国青年报