文旅消费启航新篇章：科技赋能推动双向热潮

新华社上海12月30日电——2025年，科技与文旅的深度融合正日益显现活力。从机器人现身节庆活动、酒店景区和体育赛事，到虚拟现实、增强现实逐步渗透文化博展环节，科技力量正重新定义旅游与文化消费的边界。人工智能及大模型的运用，不断提升了文旅产品的创新能力和消费者体验，释放出文旅消费新潜力。

2025年春，上海城市生活智能体“沪小游”正式推出。凭借持续自我“学习”的能力，吸纳多元生态伙伴，“沪小游”已整合超过4.5万项本地文旅资源，梳理形成33大类别的数据语料，可为游客智能定制专属行程、推送个性化文旅产品、生成AIGC游记等。目前，“沪小游”已累计为1300万人次提供一站式文旅信息服务，成为市民游客使用文旅资源的重要入口。

11月20日，2025数智文旅发展大会现场，观众体验VR文旅项目。新华社发

据上海市文化和旅游局负责人介绍，过去一年多，上海文旅系统围绕语料、场景和产业三大方向，加速推进人工智能在文旅领域的应用。

上海图书馆、博物馆、美术馆等文化场所持续对馆藏文物、古籍、书画作品进行数字化采集。库帕思等语料企业与文旅机构共建文旅语料库。上海广播电视台、B站、携程、小红书等单位陆续发布涵盖影视创作、3D内容生成、行程推荐等多领域垂直大模型。与此同时，部分场馆和景区试点引进导览机器人，为游客带来更智能化的观展体验。

未来三年，上海计划建设5个以上高质量文旅开放语料库，打造10个左右文旅垂类AI模型，推动20余项智能先锋产品落地应用，并推出约30个示范型智能文旅场景，全面赋能全市文旅空间，提升游客智能化服务的满意度和数字消费转化。

在全国范围内，智慧旅游的解决方案、适老服务典型案例、沉浸式体验新空间不断涌现。科技赋能之下，文化和旅游消费进入“升级模式”，游客享受更便捷充分的体验。值得一提的是，今年假期，航天及汽车工业游等高新技术与重工结合的研学产品表现亮眼，科技园区、企业、工厂游日益受到年轻群体和学生的欢迎。

业内普遍认为，“科技+文旅”背后的核心驱动力，始终是以人为本，满足游客不断提升的需求。

以携程为例，携程公关总监汪怡明表示，2025年，选择使用携程垂类大模型“携程问道”规划旅游行程的用户数量是过去的近四倍。人们对于旅游不再仅仅满足于简单的信息搜索，而是更加注重如何获得更优质、个性化的旅行方式，这也反映出游客对文化旅游体验的全新期待。

华住集团则积极推进“科技前台”建设，在旗下多家酒店普及智能自助入住设备，更新升级软硬件系统，并鼓励前台服务人员主动迎宾，为客人提供更加个性化的服务。

中国旅游研究院数据分析所所长张杨指出：“科技赋能文旅，本质是用技术创新让文化获得更加鲜活和有力的当代表达。未来旅游业的核心竞争力，终将属于那些善于借助技术激发文化活力、以创新生态夯实行业基础的文旅引领者。”