国内首家火车站自助无人售票厅亮相南昌

　　【解说】近日，国内首家自助无人售票厅于2019年春节前正式亮相南昌西站并投入使用。

　　2月2日上午，中国舆情网，记者来到位于江西南昌西站的自助无人售票厅，有不少旅客正在自助机上进行自助票务服务。车站的值班工作人员刘沙告诉记者，售票厅内的设备包括自助取票机、自助售票机、自助退票机、自助制证机、自助查询机等。

　　【同期】江西南昌车站客运值班员 刘沙

　　我们这个无人售票厅，融合了原人工窗口的售票、退票、查询、制证一体化的智能服务，而且实现了学生票自助购买的功能，由于今年这个无人售票厅，是今年春运首次投入使用，我们车站专门安排了工作人员和志愿者在客流高峰帮助和引导旅客使用设备。

　　【解说】

　　记者了解到，旅客在自助无人售票厅办理购票时，旅客使用居民身份证原件购买28日内(含当天)全国各地车票，可以选择现金、支付宝、微信、银行卡等多种方式支付票款。

　　而在办理制证时，旅客只需按照系统提示输入本人身份证号码，通过系统识别人脸，判定为本人后机器就可直接打印出临时身份证明。

　　此外，在办理退票业务时，旅客通过居民身份证购买的非现金支付车票，在开车前持居民身份证原件，按新投入的自动退票机提示操作，即可办理退票业务。

　　【同期】旅客 尹坤

　　(刚才退票)就十几秒吧。很多方便的地方，比如它退票时间也短，就不用排那么长时间队。(使用的时候操作便利吗？)操作很方便。

　　【解说】据介绍，通过自助查询机，旅客还可以查询车站介绍、列车时刻、候车区域等信息。自助无人售票厅内还设有求助报警按键，旅客在需要时，可以按下按钮寻求工作人员的帮助。

　　记者 华山 刘占昆 江西南昌报道