人工智能具有情商？还能主导对话？微软公布第七代“小冰”各项进

本报记者 马秀岚 张靖超 北京报道

今年夏天，舆情网，人工智能小冰的首个个展在中央美术学院美术馆开幕，在过去的22个月里，它学习了400年艺术史上的236位著名画家的5000多张画作，并创造了多个虚构的画家，进行不同风格的画作演绎。完成了从歌手小冰、诗人小冰到画家小冰的多重身份转变。

8月15日，在微软小冰年度发布会上展出的小冰创作的画，本报记者马秀岚/摄影

四五年前，新一代人工智能浪潮开启之时，人们大概不会想到未来人工智能将会发展成为什么方向。

今天，人们再看人工智能发展的成果，已经多了很多维度的思考。

“大家想到人工智能的时候都会想到‘智’和‘能’，让人工智能帮助人类做机器人、无人车， 事实上当你这样去想的时候，相对是在IQ的维度，这可能限制了思路。人类除了有IQ以外，还有个非常了不起的维度就是EQ。”微软全球执行副总裁、微软人工智能事业部及微软全球研究院负责人沈向洋在8月15日的微软（亚洲）互联网工程院召开的“第七代微软小冰”年度发布会上说道。

他强调，微软当年一开始做小冰的时候就在思考这样的问题，“创造这样一个人工智能的时候，我们不希望错过潜在的正确答案，刚开始做小冰的时候也不是很清楚到底正确的答案是什么。”

沈向洋表示，如果AI只能在IQ这个维度上迭代，将无助于EQ，他们最开始以为IQ和EQ是相对比较独立的，后来发现，可能EQ才更是人工智能的基础。

坚持第三方平台发展战略

从2014年开始，小冰已经迭代了七代。据介绍，小冰就是按照上述思路去做的，即不光是在IQ的维度上进行迭代。

根据微软的介绍，第一代的小冰非常简单，基本上基于文本和搜索来做简单的对话系统；第二代的小冰多了一些不同的落地场景，可以让其有更多机会学习；到了第三代，微软意识到小冰应该具有不同的感官，除了文本以外，还有语音、视频、机器视觉等；第四代的时候，小冰加入了知识图谱，“只有通过知识图谱才能做更多IQ方面的尝试”；从第五代开始，有了框架的概念，比如生成模型，让整体的对话更加流畅，同时开始做全双工，和人类的交互变得更加自然，也是从第五代开始，微软开始思考人工智能和世界的关系，开始做“人工智能创造”的布局；第六代的时候，这个框架已经开始逐步成熟。第七代，整体的框架有了飞跃的进步。

值得注意的是，微软表示将继续坚持第三方平台发展策略，而不是推出独立的第一方产品形态，这成为小冰未来发展的方向。

据《中国经营报》记者了解，微软小冰自去年开始执行Dual AI战略计划。通过Dual AI这样半开放的生态思路，小冰希望进入到各种类型的新平台，转换成各种各样适合的形态。包括与智能手机、智能音箱设备，社交网络、内容和资讯平台进行合作。

此前，小冰已经在小米、华为（包括荣耀的手机、小米和华为旗下的智能音箱设备）上存在。只要通过“召唤小冰”这个统一的口令，就可以和它进行交互。在当天，小冰团队还宣布小冰支持在vivo和OPPO手机上进行召唤。

“小冰可以在融入不同的平台时，结合平台的特点发挥不一样的特性。”小冰团队产品负责人彭爽说道。彭爽举例到，小米手机中有一款三人成语接龙的游戏，其中三个人分别是用户、小爱同学、小冰，微软希望通过和小米团队的合作，探索两个人工智能和人类之间的交互场景应如何做。

据介绍，除了智能手机、智能音箱等平台外，小冰团队也不断探索在主流的社交平台上如何进行深度的融入。小冰和日本的社交平台LINE，在中国和QQ进行了合作，目前为止，已经激活小冰的QQ群超过了3000万个。