AI贴心相伴，轻松畅享智趣旅行

　　在开启一段个性化旅行前，人们常常需要投入大量时间进行路线安排、住宿预订等“攻略”工作。如果利用人工智能技术，旅途准备是否能变得更加轻松高效？

　　最近，全国多地的智慧旅游服务呈现新趋势。贵州的“黄小西”、浙江的“杭小忆”、江苏的“下扬州”等多个智慧文旅小程序，正通过手机为游客提供像“专属导游”般的智能解答。这些数字导游不仅让出行体验更加便捷、丰富，同时也助推了旅游行业的升级与创新。

　　2025年，贵州官方推出文旅小程序“黄小西”。无论是“贵州有哪些适合徒步的地方？”还是“贵阳亲子游推荐哪儿？”——类似这样多样化的旅游问题，都可以在“黄小西”上快速获得答案。即便是徒步、溯溪、探洞等小众旅游需求，也不在话下。

　　“黄小西”背后，融合了多平台的旅游数据，能科学推荐路线、时间安排更合理。贵州贵旅数网科技有限公司总经理黄涛介绍，产品开发充分运用了自主研发的AI算法结合多种大模型技术，目前已经对接高德地图、同程旅行以及一码游贵州等十余个平台，让服务实现了从“人找信息”转变为“服务主动理解需求”。

　　得益于人工智能的参与，数字导游与传统服务相比，更具“实时反应”“个性匹配”等优势。以杭州的“杭小忆”小程序为例，便是智慧文旅的生动示范。

　　在杭州多处热门景点和商圈，游客只需用手机轻触蓝色“智能贴”，屏幕便会出现身着旗袍的虚拟江南女孩形象——这正是“杭小忆”数字导游。简约操作即可获得即时帮助。

　　前不久，上海游客林海帆首次尝试“杭小忆”，显著感受到出行体验的便捷性。“刚下东站，‘杭小忆’自动推送了出站说明。”林海帆回忆，到了酒店后系统又推荐了周边景点和当地特色美食，还为他规划了一条酒店周边15分钟漫步路线。离开杭州时，“杭小忆”还贴心地生成了一份专属游记。

　　小程序的能力不止于为游客服务。凭借强大的数据分析能力，这些智慧文旅工具还能帮助景区、相关企业提升运营效率，加速旅游业向智能化转型。

　　以黄山风景区为例，通过游客停留时间、景点偏好等数据的采集与分析，能够有效预判客流高峰，为摆渡车调度与停车场管理提供依据，显著减轻高峰时段拥堵。景区管理也逐步从“经验驱动”向“数据驱动”升级。

　　黄山旅游发展股份有限公司董事长章德辉认为，智慧旅游的真正突破在于实现了食、住、行、游、购、娱等服务的全链条联通，使景区运营从“门票为主”向“综合消费”为核心转变。

　　便捷之外，游客对旅行信息安全也提出了更高期望。在AI赋能下，文旅小程序如何守护用户隐私？对于这个问题，江苏扬州的“下扬州”小程序已经给出了答案。据扬州市文广旅局资源开发处处长霍伟介绍，“下扬州”自建设初期就严格落实了信息技术安全、信息安全管理和运行等多层次策略，大大提升了系统风险识别、预警和监控能力，守护平台稳定与用户隐私。

　　贵州师范大学网络空间安全学院的郑欣博士表示，目前全球AI大模型应用增长迅速，但其安全体系仍在不断完善阶段，行业参与者必须严格遵守我国相关法规，让技术在落地和应用时更好地维护社会公德和伦理底线。

　　（2026年06月21日 06版）