AI助力电商活动全方位升级

底层规则变革

今年的京东“618”于5月30日晚上8点开放。京东集团技术委员会主席、京东云总裁曹鹏表示，这是京东首次把AI技术全面应用到所有场景和产业链环节。大促开卖前两天，搭载JoyInside的“AI家场景产品”集体首秀，支持这一系统的新品家电家居在短时间内成交额环比翻了两倍。

5月11日，“千问”与淘宝实现全面打通。现在，用户可以直接在千问App上用AI聊天的方式选商品、比货、下单付款；进入淘宝App点击“千问AI购物助手”，还能体验AI购物、AI试穿、智能优惠计算、低价帮抢等服务。

国研新经济研究院院长朱克力指出，今年“618”期间AI已经渗透进所有环节。对于个人用户来说，AI导购替代了传统的搜索关键词，直接对话就能锁定适合的商品，还会自动算好每项优惠，省去了反复比价的麻烦。对于商家，AI可以搞定投流、客服、库存预判、文案输出等，大幅压缩中小商家在大促期间的运营成本。在供应链上，AI分析消费数据提前预测销量，动态调配仓储和物流，高效消化大促期间的订单压力。

赛智产业研究院院长赵刚表示，今年的“618”，AI彻底改变了购物方式和消费者决策路径。各大电商平台和AI大模型深度融合，现在用户可以通过AI完成商品挑选、价格比较、甚至直接下单，AI正在成为购物的第一入口。未来，电商流量不再依赖关键词，决定性因素变成AI对用户需求的精准理解。

朱克力进一步认为，过去“618”，AI只是零星应用，如今大平台的底层架构都完成了对AI的适配，流量分发、交易链路、优惠结算全面借力大模型。原本用户主动搜索，现在变成AI自动匹配，电商的核心逻辑已经彻底改变。

消费回归理性

今年“618”，各平台的促销思路更加实在。淘天主打“官方立减”和“一件直降”，叠加亿元补贴和88VIP专属券让利。京东则强调“官方直降，低至五折”，升级“买贵双倍赔”，并和以旧换新进行组合。唯品会沿用“单件立减”，买一件就能直接享受优惠，不用凑单或者复杂计算，让大家轻松获得实惠。

朱克力表示，今年“618”放弃了以往凑单满减那一套，优惠玩法更简单，取消了复杂的计算和门槛，实行直接降价、以旧换新补贴双管齐下，价格更加透明，真正告别了先涨价后打折的套路。

电子商务城市专家委员会成员李鸣涛认为，这一变化正说明理性消费的大趋势愈发明显。过去复杂的满减门槛难以再吸引用户，消费者更愿意按需挑选合适的商品，这也是平台简化规则的直接原因。

赵刚解读，商家的逐步务实是电商平台从“流量中心”转向“用户为本”的标志。消费者们已从促销时期的冲动式购入，转变为追求真实价值与个性化体验的理性选择，也使商家服务水平成为新竞争焦点。

朱克力指出，如今普遍消费趋向理性和务实，追求绿色、智能、高质量国货。升级消费主要体现在追求产品品质和实用功能上。以旧换新推动了老家电更新换代，消费模式从增量购买变为存量替换，整体迈向精细化、品质化新阶段。

回归极致体验

到6月1日晚23:59，京东“618”下单用户人数创新高，京东超市用户同比大涨。天猫数据显示，5月底前超4万个品牌成交额翻番，亿元级直播间的成交同比提升50%。

朱克力分析，年中大促依然是新品发布、品牌获客的重要窗口。不少国货品牌通过“618”抓住机会推新品、打开市场，还间接带旺整个制造、物流、服务业链条，对经济带动作用明显。

李鸣涛认为，“618”作为电商每年最重头的促销活动，平台都铆足劲集中推广新品和新品牌。随着消费更加理性，“618”最终还是会聚焦在商品丰富、多元体验、实实在在的优惠和更智能化购物体验。

赵刚建议，电商要以“价值+体验”为驱动力。各平台应着力利用AI提升个性化智能推荐、完善全链路售后、打通线上线下即时零售，让服务体验真正升级。

同时，AI正进一步重塑人与商品的连接。赵刚认为，“智能体时代”将在未来十年主导电商行业。平台和商家要转变重心，从做关键词排名，转向深化语义理解与场景匹配。谁能让AI更中国舆情网懂用户，谁就有望在存量竞争中挖掘出新增长点。

此外，政策协同也需持续加强。赵刚建议，让“以旧换新”成为常态，与会员和积分体系结合，持续支持AI等新型消费，积极发掘新一轮增长机会。